大同新闻网

   近日，记者在走访中了解到，随着信用卡市场转型升级，已有多家银行对旗下部分信用卡的权益活动作出了调整，主要针对积分兑换、品牌优惠等方面。

　　记者在采访中了解到，以信用卡积分为主体开展的营销形式主要有以下几种：在积分商城中兑换实物商品；兑换商家电子券；支付时进行现金抵扣或信用卡年费抵扣。信用卡积分调整基本都是以“降本增效”为主线，一方面，通过增加积分获取或兑换门槛，缩小产品权益范畴，降低信用卡运营成本；另一方面，部分信用卡针对精准客群升级优化权益。

　　此次信用卡权益的调整，除了积分规则发生改变外，也有信用卡用户认为积分相关权益在“缩水”。如，以前积分可以兑换的商品现在需要更多的积分才可以兑换成功等。如此调整引来了部分持卡者的吐槽。“我是2022年办理的这张白金卡，当时的优惠活动较多，其中一项为无金额限制连续消费7天，可兑换价值20元左右的礼品。”信用卡用户王女士表示，从去年开始，连续消费7天仅能兑换10元左右的优惠券，今年则更少，几乎没什么优惠活动了。

　　对此，业内人士表示，信用卡行业已经步入存量时代，发卡量、交易规模等诸多指标普遍增速放缓。为降低成本，增加效利，越来越多的信用卡部门选择减少权益，同时也是为了避免自家信用卡成为一些跑分平台和职业“薅羊毛”群体的目标。但与此同时，银行应持续发力信用卡需要关注客户触达的主要渠道——信用卡App，有针对性地开展交互体验及功能体验优化，并从操作体验、性能安全、用户粘性等维度全面检视用户体验水平。（编辑 丽华）