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   为切实维护好金融消费者合法权益，提升金融服务质量，促进金融市场健康稳定运行，增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，近日，建行御西支行采取多项措施扎实做好金融消费者权益保护工作。

　　该行在日常金融服务工中，不断深化“以客户为中心”的消费者权益保护理念，各职能部门通力协作，充分统筹行内外优质宣传资源，有序开展多项金融消费者权益保护教育宣传活动，通过公益讲座、行内外媒体平台宣传以及组织志愿者开展金融知识“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”系列教育宣传活动，推动消费者权益保护目标落地落实。

　　在“进社区”过程中，该行工作人员重点向“银发群体”宣传金融产品知识，讲解电信网络诈骗常见手法套路，提醒大家树立正确的投资观念，谨防以“高息红利”为诱饵的骗局，守好“养老钱”。同时指导居民安装和使用“国家反诈中心”App，进一步提升人民群众的金融风险防范意识及防骗能力。

　　下一步，建行御西支行将持续聚焦新形势下消费者关切的问题和需求，多层次、多维度持续推进金融宣教工作，切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度，为维护广大消费者的合法权益和金融市场的稳定发展作出更大贡献。（编辑 丽华）