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建行大同分行推动服务水平再提升

       近年来,建行大同分行始终秉承“客户服务无小事”经营理念,把提升网点服务水平、提高客户满意度作为全行一项系统工程,常抓不懈。

  一是充分利用智能设备,合理布放智慧柜员机,发挥设备效用,提升服务效率,增强客户体验;二是加强服务规范引导,制作《营业网点优质服务标准化示范片》,组织全行员工共同“看示范、学规范”;三是开展优质服务评比展示活动,鼓励基层网点运用新媒体优势,将日常服务中的亮点和特点展示出来,相互学习借鉴,为全行服务水平稳步提升献策献力。

  下一步,建行大同分行将持续围绕“优质服务三年行动方案”,进一步深化“服务质量提升年建设”活动内容,通过巩固标准化服务基础、深化特色化服务内涵、打造品牌化服务优势,树立标杆,推广典型经验,以点带面,推动全行营业网点服务水平整体提升。


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